平川工商局“四加强”强化窗口建设提升服务效能

　平川工商局“四加强”强化窗口建设提升服务效能

　　为了切实提升工商部门窗口的服务质量，平川工商局注重四个加强，做好服务工作。

　　加强服务公开。制定创建标准化窗口的实施计划，从办事指南、表格下载、企业注册登记办理环节查询、各类注册登记示范文本等一应俱全，方便企业办理相关注册登记事项；印发企业办事指南，在注册登记窗口制作政务公开栏、办事程序栏等，注册登记人员职能职责、审批事项、办事程序、收费项目标准，工作纪律、投诉渠道方法等公之于众，实行阳光服务。使企业办事人员一看就懂，一问就知，一查就明。

　　加强自查自纠。积极实施标准化服务促进登记注册工作规范统一，严格执行“项目相同、办理程序相同、办理标准相同、办理时限相同、解释口径相同”制度。在注册工作中，实行领导督查、中心督查组督查、群众监督三重监察机制，促进窗口人员自查自纠。

　　加强执行力确保工作成效。在窗口全面推行首问责任制、限期办结制、重点企业联系制、重点项目跟踪制、疑难事项预约服务制等服务制度，为企业注册登记提供指导，以规范和加快相关企业注册登记工作，对重点企业，下岗再就业人员、退伍军人、残疾人、返乡农民工和创业大学生等提供“绿色通道”，优先咨询，优先受理，优先登记服务。

　　加强窗口廉政建设，提高服务效能。强化注册登记窗口人员管理，严格执行窗口人员工作制度，杜绝上班迟到早退、离岗串岗、上网娱乐等纪律松弛、作风松散等问题。严抓服务态度。以“利民、便民、亲民”为原则，热情、真诚、耐心为办事人员服务。以制度和规范防范腐败，通过深入推广应用企业登记业务信息化系统及规范审批制度，从制度和程序上杜绝腐败。加强内部监察，规范权力运行机制，在服务窗口安放干部职责公示牌，接受群众监督。