会宁县工商局“四个注重”加强信访维稳工作

        红军三大主力会宁会师暨长征胜利80周年纪念活动陆续开展，且第一届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会召开在即。会宁县工商局坚持“四个注重”狠抓信访维稳工作，积极解决群众反映强烈的热点、难点问题，有效化解社会矛盾和纠纷。

        一是注重日常排查。充分利用办理业务及市场检查执法之机与经营户沟通交流，了解社情民意，注重排查化解涉及工商职能的社会矛盾纠纷，做到重点维稳对象的基本情况准确、动态掌握和信息反馈及时。从被动接访向主动防范转变，注重捕捉倾向性、苗头性问题，在预防和化解工作上下大力气，防止小矛盾酿成大事端、局部问题酿成全局性事件，确保节日期间不发生越级集体上访和非正常上访，确保辖区和谐稳定。

        二是注重值班值守。全县工商系统严格落实24小时值班制度，明确带班领导和值班人员，带班领导及值班人员的通讯工具保持24小时畅通，必须及时准确地掌握有关信息，充分把握工作主动权，严格落实情况报告制度，畅通信息上报渠道，遇有重大紧急情况，在第一时间迅速报告当地党委政府和上级工商部门。实行局领导信访接待日制度，加大矛盾纠纷化解和重点人员的稳控工作，全力做好维稳工作。

        三是注重信访接待。积极热情接待信访群众，认真处理群众来信，在规定期限内作出处理，及时报送给信访人和转办单位，共同做好宣传解释工作。对涉及其他部门的双重上访事件，及时建立沟通协调机制，尽量把问题解决好、处理好，维护社会稳定。

        四是注重服务执法。提高服务水平，帮群众排忧解难，强化规划执法，文明执法，树立良好服务执法形象。充分运用12315综合指挥调度系统及时处理各类申诉、投诉、举报案件，切实解决群众关心的热点问题。（会宁县工商局监察室）