会宁县工商局强化消保维权依法保护群众合法权益

2016年，会宁县工商局紧紧围绕省、市局消费者权益保护工作重点，全面加强商品质量监管，开展消费维权纪念宣传活动，更加有为强化消费维权，全面推进消费者权益保护工作。

1、积极开展了消费维权执法行动。突出对全县电线电缆、电压力锅等商品大检查，切实提升家用电器类商品质量和消费环境。以服装鞋帽、儿童服装、儿童用品等商品为重点，集中解决标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题，对儿童用品标识不合格、玩具存在有可触及的危险锐利尖端等问题上着手检查，依法保护儿童消费安全。加强对装饰装修材料类商品和流通领域学生用品、家用燃气灶、童车、路由器、按摩器、成人休闲服装等商品清查，切实维护消费者人身财产安全。以儿童服装、儿童玩具、童车、儿童安全座椅、“三无”儿童电动摇摆车等为重点，推进流通领域商品质量监管。年内共检查各类经营户447户次。

2、积极开展了消费维权宣传教育活动。组织消费维权人员认真开展在线网络培训、印制新《消法》资料和《商标法律法规汇编》等形式，加强执法人员的培训教育。围绕“新消费我做主”主题，举行了3.15消费者权益宣传活动。会场设立宣传台5处，悬挂条幅24条，各宣传单位设置咨询台16个，通过散发宣传资料，讲解假冒伪劣商品知识等方式开展了大型宣传。现场接受消费者咨询900人次，散发各类宣传资料600余份。通过大张旗鼓的宣传咨询，为提高消费者安全消费意识，营造社会各界共同参与消费维权，营造安全放心健康的消费环境起到了良好作用。

3、认真处理投诉，及时维护消费者权益。按照12315行政执法体系“四个平台”建设的总要求，不断完善12315受理和处理工作程序，进一步畅通受理消费者诉求渠道，提高维权时效。年内共接待消费者来访咨询80余人(次)，受理消费者投诉举报46件，挽回经济损失6.2万元。