2017年的第四季度 市工商局消费者投诉处理率达到了100%

　　2017年第四季度，市工商局12315指挥中心分派和受理消费者投诉、举报、建议共计316件，其中投诉233件，较去年同期增长7.65%，举报46件，较去年同期增长17.33%，投诉举报处理率达到100%。

　　根据消费者投诉综合情况分析来看，商品类投诉达176件占投诉比重75.54%，其中排在前三的分别是交通工具、装修材料、服装鞋帽，分别占比为31.14%、24.33%、20.07%；服务类投诉57件，占比24.46%。

　　春节即将来临之际，白银市工商局有关负责人表示，他们将围绕消费者关注的热点难点问题，以新消费、日常消费、农村消费为重点，强化重点领域、重点行业、重点市场和重点商品的监管执法。同时，认真受理和处理春节期间消费者的投诉和举报，耐心细致做好消费纠纷调处工作,着力营造放心的消费环境，切实保护消费者合法权益。