风一更 雪一更 信合路上追梦人--- 记甘肃省白银市劳动模范常晓彤

　　风一更 雪一更 信合路上追梦人--- 记甘肃省白银市劳动模范常晓彤

　　记者 金树栋 韩敏

　　她不是演员，却吸引着信合人羡慕的目光；她不是歌唱家，却让知识的清泉叮当作响；她不是雕塑家，却塑造着一批批信合人的灵魂。在这份充满激烈竞争的事业上，她把勤奋与智慧、欢乐与泪水，融入了白银区农村信用合作联社的发展之中，她不图名利，不计得失，只把一行行奋斗的脚印深深地留在了信用联社这片沃土上……

　　她，就是2018年甘肃省白银市劳动模范，白银区农村信用合作联社天津路信用社主任常晓彤。

图为白银区农村信用合作联社天津路信用社主任常晓彤

　　笃实好学岁月新

　　1984年，常晓彤出生在会宁一个贫穷的山村，艰苦环境里长大的她，认为学习是万事之首，无论业务方面，还是文学书籍方面，她不仅勤于读书，并且喜欢研究总结，以最高的效率运用于实践，内化于心，外化于形。

　　知识改变命运。刚上班还是临时工的时候，常晓彤坚持白天上班，晚上通宵学习，并且要照顾嗷嗷待哺的小孩，凭着这种百折不挠的毅力，最终以白银区信合系统第一名的成绩转正。工作以来，常晓彤认真学习本系统各项规章制度，积极参加政治学习，处处严格要求，遵纪守法，凭着对信合事业深深的热爱,不畏艰辛,锐意进取,敢于争先,善于引领,在平凡的工作岗位上,创造了不凡的业绩，一年一个新台阶,年年都有新起色。

　　勤勉好学，爱岗敬业已经成为了她公认的标签，无论春夏秋冬，常晓彤每天第一个七点半准时到单位，擦擦洗洗，不放过任何一个角落，为客户营造一个干净、明亮、整洁的环境，让客户来的亮堂，办得舒心。针对业务上的难题，她每天利用晨会，与同事们共同讨论，探讨出最有效可行的途径。学以致用，在常晓彤身上展现的淋漓尽致，她常说:“人生最痛苦的不是失败的泪水，而是不曾尽力的懊悔” 。

　　殚精竭虑寻储源

　　“存款是‘立社之本，发展之源’”，面对竞争加剧的金融市场，常晓彤强化竞争意识，优化服务态度，再创一方佳绩。

　　宝剑锋从磨砺出。2015年，在常晓彤生命中是不平凡的一年，这一年，她临危受命，接管了存款已连续3年负增长的白银区信用合作联社铜都分社储蓄网点，面对严峻的工作形势，她不惧困难，迎难而上，鼓起了“巾帼不让须眉”的干劲。

　　上班第一天，站在人来人往的网点门口，常晓彤绞尽脑汁，再三思虑，这样一个人流量可观的网点，为什么就会存款连续三年负增长？

　　她开始整理网点资料，总结之前工作方式，研究问题症结，经过一周夜以继日地苦心思索，她提出了“以储源带储蓄”的揽储思路，常晓彤明确提出，在寻找储源、培植储源、挖掘储源上下功夫，实现目标管理，开展优质服务，发展重点客户。面对央行年内5次降息，对于存款到期又嫌利息太低的客户，不论是送上一枚小小的纪念币，还是动员他们购买理财产品，用各种方法，尽力挽留，她的理念是：留下来，就是农信社的客户，离开了，再挽回就难上加难。

　　遇水架桥，逢山开路。在她坚韧的个性里，“困难”永远只是一个顿号，短暂存在。

　　常晓彤说，为了增加客户，她无论买菜串门，只要接触人，就去介绍业务，进企业介绍业务吃闭门羹是常有的事，她从来都认为，这是她的分内之事。在网点，只要有人进门办业务，她立马起身帮客户填单子，找凳子，不厌其烦的介绍一些优惠政策，动员没卡的人员办卡，并且帮助他们下载好手机银行，耐心教会客户如何使用，她始终坚持优质文明服务，以真诚和耐心打动了过往的很多客户。

　　功夫不负有心人，她用三个月时间消灭负增长。截止年底，存款余额达10493万元，存款较年初净增3416万元，完成区联社计划的213%，日均存款完成计划的279%；面对产品单一，农信银客户减少的局面 ，为增加网点收入，跑市场，跑企业，大力营销pos机具60台，使得收入完成计划的103%；电子银行完成计划的199%；并在区联社举行“跨越三千亿  献礼十周年”存款营销活动中荣获“先进集体”称号。经过一年不懈努力，该储蓄网点各项指标超计划完成，综合考评居全区农村信用社25个网点第一名。

图为常晓彤在指导客户办理业务

　　百计千谋留客户

　　进得来，留得住，才是农信社的客户。

　　2016年初，常晓彤调至天津路信用社。当时正值隆冬腊月，她筹备网点开业，上下联动，积极与当地人民银行、银监局、工商局、国税局、地税局等对接工作，办理相关证件手续，于2月6日正式对外营业，新增信贷业务。

　　面对这个空白如纸的网点，常晓彤不畏艰难，埋头苦干，挨家挨户给周边居民、商户送对联送窗花，抓宣传树形象，扩大农村信用社知名度，化解客户产生“小银行”顾虑。为调整存款结构，她不遗余力，大力营销对公存款账户45户，存款余额达5423万元。为方便客户办理业务，不论严寒酷暑，她都亲自开车接送，采访中她幽默地说，自己熟练地车技都是长时间接送客户的成果。她用半年时间将网点存款突破1亿元大关。截止年底，各项存款余额达到10383万元，完成区联社计划的208%，日均存款完成计划的295%，低成本存款完成计划的432%；实现各项收入112万元。2016年各项经营指标超额完成，综合考评居全区农村信用社25各网点第一名。2017年保存量、增增量，狠抓管理，将联社下达任务分解到人，实现全员行动，内外勤联动，奖勤罚懒。随时随地搜集信息、跟踪吸储、上门服务，用真情打动客户。全年净增存款3200万元，完成计划的106%，日均存款完成计划的142%；为了让客户更加了解信合，爱上信合，帮助客户关注微信公众号、安装手机银行、网银、pos机具，并耐心教会客户使用，培养客户忠诚度。促使电子银行完成计划的149%；发放贷款3600万元；实现各项收入273.6万元。2017年超额完成各项经营指标，综合考评居全区农村信用社25个网点第一名。

　　绽放的花儿，人们只羡慕它盛开的娇艳。却不知在这些沉甸甸的数据背后，常晓彤流过泪，流过汗，但她始终坚信，任何困难，终究会柳暗花明又一村。

　　为了扩大业务量，她时常大清早七点半准时到对方单位，从第一拨人到晚上八点最后一拨人交班，她填表，办卡，下载手机银行，并且教会使用，一天顾不上吃饭，晚上饥肠辘辘往家赶。在一些大客户面前，她一直坚持做好跟踪服务，有时为了留住一些客户，她花尽心思，结合一些优惠政策做思想工作，时常联系，逢年过节送一些小礼品等……在常晓彤的意识里，客户来了，必须要留住。

　　“年底是银行考核的关键时刻，12月29日下午，我的一个存款客户突然转走200万资金，我当时马上打电话询问原因”，常晓彤说，因为对方答应好的保留资金，却在关键时刻做出这样的举动，她晓之以理，动之以情地讲了好半天，最后一着急直接哭了，客户惊讶地说为工作不至于吧！最后继续把存款放在了她的网点。讲起这些过往，常晓彤笑容里泛着泪花，面对竞争激烈的金融市场，这样的事情太多太多了，但她始终以诚信待客户，凡事站在对方的角度思考问题，积极乐观地面对所有困难，以最好的姿态服务好每一位客户。

　　累累硕果话丰收

　　“没有农信社的培养，没有我的领导同事家人做坚强后盾，没有一直跟随我的客户的信赖，以及社会各界的支持和认可，就没有今天的我……”,谈起今天的业绩，常晓彤满满都是感恩，她始终认为，既然选择了这个行业，这个行业给了她平台，就得尽最大努力服务好客户，作出好业绩，成为一个好员工。

　　常晓彤从严治社,率先垂范,兢兢业业，坚持农村信用社服务“三农”的宗旨，明确市场定位，以万名客户经理进村入户为契机，进农区、进商区、进社区，加大信贷宣传力度，尤其是加大“三项小额贷款“的政策宣传，让更多的客户了解产品的方便快捷，培养客户的认知度和信用度。

　　她坚持“做小、做散、做精”的经营理念，落实贷款“三查制度”，降低信贷风险，增强信贷投放的安全性，把好贷款投放质量关，及时关注客户发展经营情况及资金流向，做好下岗再就业创业贷款的发放工作，严格执行规章制度，不做人情贷款，经得住考验，挡得住诱惑。

　　付出终有收获。截止2017年年底，白银区农村信用合作联社天津路信用社共发放贷款3600万元，合计235户，户均余额15.32万元，没有一笔欠息，也没有形成一笔不良贷款。在大力推广“三项小额贷款”狠下功夫，使得该项指标完成计划的126%，并荣获白银区农联社“三项贷款”贷款营销“先进集体”称号。所经营的网点连续三年荣获区联社“先进集体”荣誉称号。常晓彤连续四年荣获区联社“先进个人”荣誉称号，2018年荣获白银市劳动模范荣誉称号。