一季度全市消费者投诉 举报 建议468件 投诉处理率100%
编辑：王军 信息来源： 西e网—白银新闻网发布时间：2019-4-18
4月17日，记者从白银市场监督管理局12315指挥中心获悉，一季度，该中心共计分派和受理消费者投诉、举报、建议468件，其中投诉392件，较去年同期增长31.72%；举报47件，较去年同期减少12%；建议28件较去年同期增长7.33%；表扬1件，投诉举报处理率100%。
根据消费者投诉综合情况分析来看，商品类投诉达285件占投诉比重72.7%，其中排在前三的分别是交通工具、服装鞋帽、家用电器，分别占比为19.5%、16.3%、12.5%；服务类投诉107件。占比27.3%。
针对投诉反映出的热点问题，市市场监督管理局表示，在“五一”小长假到来之际，他们将结合节日市场专项整治，认真受理和处理消费者的投诉和举报，耐心细致作好消费纠纷调处工作，着力营造放心的消费环境，切实保护消费者合法权益。
