市住建局多点发力提升防疫期间帮办服务效能 网上服务容缺服务特办服务

　　为全力做好住建领域企业防疫情、保运转工作，满足企业、群众疫情防控期间办事需求，近日，市住建局多点发力，进一步深化细化网上服务、容缺服务、特办服务等特色服务，推出了疫情防控期间住建业务帮办服务措施。

 

　　市住建局积极推行不见面审批和服务，利用政务一体化、“工改”等平台，将行政审批、公共服务事项实行网上办理。对未能实现网上全程办理的事项，通过网上申请、提前预约、线下报送材料的方式办理。适时成立业务帮办服务队，开展电话及网上平台咨询服务，及时受理、处置企业群众服务需求和投诉服务。适当简化审批服务流程，对企业复工复产急需办理的审批、服务事项，加快审批速度。涉及多部门审批的，委托牵头部门统一收件、出件。涉及跨层级审批的，市住建部门委托县区住建部门代收相关资料。对具备基本条件、主要申报资料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的，推行告知承诺制，实行“容缺受理”。实行民生保障事项特事特办，对物业小区内供水、供暖、供气以及消防，电梯等设施设备的突发事故抢修、应急处理涉及的专项维修资金拨付业务，简化程序，按特殊情况直接办理。

 

　　对确需当面办理的事项，市住建局在北京路446号建设大厦一楼西侧(市人防指挥中心)设立临时受理服务点，实行提前预约，一对一办理，受理场地严格落实消毒杀菌措施，工作人员和办事人员进入场地前必须戴口罩、量体温，并进行登记。建立企业复工、项目开工帮办机制，成立工作专班，通过网络等方式主动为重点企业、重点项目做好复工申请、员工返回情况排查、企业承诺、员工承诺等工作，实现复工帮办企覆盖。

 

　　对市住建局颁发的企业资质、个人资格证书等，疫情防控期间到期，需要延期手续的，适度延长有效期。同时，市住建局坚决维护市场秩序，依法加强行业监管，对因涉及疫情防控而受到处罚的企业，暂缓办理帮办服务，并作为全年监管重点。