市人社局：深化“放管服”改革 让企业和群众少跑腿

　　2020年以来，市人社局以“民生人社、温暖人社、职业人社、法制人社、阳光人社、智慧人社、幸福人社”为抓手，持续推进“放管服”改革优化营商环境工作任务落实，不断增强群众和企业的满意度、获得感。

 

　　全力做好疫情期间人社服务。为有效防止新冠肺炎疫情传播，确保疫情防控期间各项业务工作稳妥有序开展，市人社局在疫情防控期间推行网上办、电话办、预约办、邮寄办、延后办、特殊办、指导办、安全办“八办”服务，避免现场办理带来的新型冠状病毒交叉感染风险，确保服务“不断档”。疫情发生以来，持续组织开展线上招聘活动，累计参会企业1083家，发布岗位信息11727条，达成意向4805人。

 

　　不来即享覆盖面持续扩大。简化高校毕业生回生源地手续办理程，序失业保险金申领、技能提升补贴申领、稳岗返还申领等业务，实现了网上“不见面”服务。截至目前，全市高校毕业生报道、职称评审申报、职称证书发放、养老保险认证、事业单位招聘报名、“三支一扶”基层服务项目考试报名、专业技术人员资格考试报名、失业保险待遇申领等多项人社服务事项实现“不来即享”。

 

　　积极推行证明事项告知承诺。市人社局经办的养老保险、工伤保险、人力资源服务许可、申报特殊人才职称评审等十项业务涉及的“死亡证明”“火化证明”“营业执照”等12项证明材料，纳入市人社局第一批证明事项告知承诺制清单，办事群众可通过承诺的方式办理相应事项，不再提交证明材料。

 

　　推进人社政务服务“好差评”。制定了《开展人社政务服务“好差评”工作实施方案》，在服务大厅、12333服务热线等窗口单位和办理政务服务事项的科室单位，力争实现人社政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。

 

　　开展人社服务快办行动。按照“打包不打折扣、提升不降标准、简化不再繁琐”的要求，人社服务实行“打包办”“提速办”“简便办”，推动材料齐全一次受理、关联事项一次办理、更多事项网上办理。“打包办”：将人社服务事项中的72个事项，分类打包成“企业招用员工”等10个企业和群众眼里的“一件事”，实行统一受理打包事项，各配合科室单位逐项分步办理。“提速办”：正常退休（职）申请等18个高频事项实现了“提速办”，最高提速100%。简便办：严格落实已取消证明事项材料的要求，按照中共中央办公厅、国务院办公厅《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》提出的“六个一律取消”的要求，进一步梳理证明事项材料，不断推进“能减尽减”。