人行白银市中支：“学党史 办实事 守护百姓‘钱袋子’”

　　为普及金融知识，保护金融消费者的合法权益，人行白银市中支结合"我为群众办实事"党史学习教育主题实践活动，在辖内金融系统组织成立"党员金融知识宣传普及志愿者"小分队，坚持"金融为民"的服务理念，顺应消费者不断变化的金融需求，延伸服务半径，针对特殊群体提供暖心金融服务，加强金融知识普及教育，守护百姓'钱袋子'，在中国共产党成立100周年之际，向金融消费者交出了一份满意"答卷"。

 

　　"适老"金融服务"送货"上门

 

　　"真是太感谢了，你们的上门服务不仅替我解了燃眉之急，而且工作效率非常高。"家住白银市永丰街小区的王老先生紧紧握住工作人员的手激动地说。王老先生今年91岁，近日，在一次意外中失足骨折，只能卧床休养，期间恰好办理家属伤残补助金需要办理银行卡，根据政策，必须本人前往户籍所在地办理一张银行卡。这时，王老先生犯难了，91岁的高龄，加之骨折不能动弹，情急之下，他的儿子找到了甘肃银行白银分行。得知情况后，该行立即于当日由个人业务部经理带队上门为王老先生办理业务。

 

　　今年以来，为提升适老金融服务，人行白银市中支组织引导辖内金融机构在各网点开设爱心窗口，在营业厅内提供饮用热水、爱心轮椅、急救药箱、雨伞，在柜台、填单台配备老花镜、放大镜等，针对年龄较大、行动不便的老年人群体，在风险可控的前提下，还提拎包上门服务，并不定期举办适老化服务培训班，为老年人讲解金融知识和移动支付产品与服务的使用流程，引导他们对金融科技服务"想用、能用、会用、敢用"，切实满足老年人金融需求，帮助老年人跨越"数字鸿沟"。

 

　　为学生"上好"金融"安全锁"

 

　　"我接到'蚂蚁金服'客服打来的电话，说我注册了借呗，需要将学生信息更改为成人信息，否则将影响个人征信。要我将借呗上的钱借出清空额度以方便更改信息。"白银市矿业学院毕业生张同学来到人行白银市中支寻求帮助。

 

　　在了解了张同学的情况后，支付结算科王主任判断张同学可能遇到了新型电信诈骗，便向她讲解了电信网络诈骗套路，劝解她立即解绑与支付宝绑定的银行卡，最终帮助张同学避免了财产损失。

 

　　防范电信诈骗是人民银行消费者权益保护的一项重要内容。面对层出不穷的校园新型电信诈骗，人行白银市中支高度重视宣传劝阻工作，以"守住百姓钱袋子"宣传活动为契机，于近日来到白银市矿业学院开展了"金融知识进校园"等宣传活动。通过"校园贷"案例，深入浅出的讲解了常见的诈骗类型，现场指导学生手机安装了"国家反诈中心APP"，并对假币识别技巧、非现金支付常识、征信知识、助学贷款办理流程等进行了宣传教育，提升学生电信诈骗防范意识，树立理性的消费。

 

　　金融知识"飞入"寻常百姓家

 

　　"普及金融知识 助力乡村振兴"是巩固拓展脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴的重要举措。今年以来，"党员金融知识宣传普及志愿者"小分队将"扶贫+扶志"相结合，利用3.15、4.15、5.15、6.14、"守住'钱袋子'"宣传月等重要节点，深入农村开展金融知识宣传普及教育，让寻常老百姓享受到现代金融的便利和改革发展的成果。人行白银市中支还依托辖区丰富的红色教育资源，打造兼具乡土特色和普惠金融教育内涵的金融知识宣传教育阵地。利用与乡村党支部联学联建活动，帮助基层干部丰富金融知识，熟悉金融政策，为乡村振兴培育更多既懂农村又懂金融的实干人才。针对村里留守老人居多、防范意识薄弱的特点，志愿者小分队运用真实案例，通过有奖问答等寓教于乐的形式，向村民宣传了个人信息保护、防范电信诈骗、抵制非法集资、正确使用社保卡等方面的金融知识。

 

　　"总听说什么'断卡行动'，却不知道具体是什么，现在人民银行的人总算给我讲清楚了"，会宁县太平镇村民李五川说。（人行白银市中支刘红）