做细功课，文明旅游自然成风尚

　　今年五一节出游，不仅游客数量和收入创下新纪录，同时，诸多报道显示，文明旅游成风尚。细品味，是相关部门到景区、游客的一系列精心细致作“功课”，促进了文明旅游成风尚。要知道，旅游行为文明与否，在一定程度上受环境影响，如果游客所到之处都会感受到文明的氛围，自身也会受到感染。相反，不文明行为也会相互传染，而且一旦放松了约束，一些平时的陋习会在旅游中自觉不自觉地暴露出来。

 

　　从今年五一节出游来看，文明旅游需要做好管理“功课”。五一节前，各地文化和旅游部门纷纷发布文明旅游的倡议，并指导旅行社和景区开展导游、领队和景区讲解员专业素养培训，加强对景区人员的文明礼仪和职业道德教育，以自身文明带动游客文明，营造浓厚的文明旅游氛围。同时，严格落实相关管理制度，依法监督经营行为，提升旅游服务质量。这些“功课”有助于引导游客的行为，也有助于维护良好的旅游秩序。把这些“功课”做实了，就会营造出一派喜庆祥和、有序健康的节日氛围。

 

　　优质服务也是文明旅游必备“功课”。文明旅游，需要诸如将不文明游客列入“黑名单”之类的硬约束，但促进文明旅游，仅靠硬约束是远远不够的。当前，一些旅游管理者提供的人性化服务不足，容易激发矛盾，助长不文明旅游现象。从这个角度出发，硬约束之外，旅游服务者还需创新工作思路，提升服务实力和水平。比如，一些景区通过科学调整路线分散客流、手机客户端购票减少排队、增设垃圾处理设施等，提升了服务水平，方便了游客，助推了文明旅游，自然也就获得更多公众认可。

 

　　游客也需要做好提升素质“功课”。文明旅游不是凭空而来的，而是需要不断涵养。在旅游文明上没有旁观者，人人都应该是倡导者、监督者和实践者。旅游中的不文明行为，不是到了旅游时才有的，而是平时不注意自身文明约束和修养，在旅游时凸显了出来。文明素养，不仅意味着对法律规则的遵守，更意味着对道德规范的恪守。都说旅行是在路上的课堂，旅游是去发现美、感受美的过程，所以，我们都应该尽自己所能，自觉维护景区环境，让文明出游成为一种习惯。只有持之以恒，久久为功，才能不断改善。

 

　　旅游要提升，文明需先行。期待各方面共同做好“功课”，让文明出游深入人心，让在旅游过程中发现美、享受美、传播美成为自觉，以文明旅游助力加快旅游产业健康发展。（董宏达）