让“文明”伴随“美景”一路同行

　　随着人们生活水平的提高和带薪休假制度的落实，近些年国人的旅游热情持续高涨，中国也成为举国文明的旅游大国，不过“旅游大国”距离“文明旅游大国”还有一段距离，文明旅游现已成为对国人素质和形象的一项重大考验。随着一年旅游旺季的到来，在出游时，要如何做到让“文明”伴随“美景”一路同行？这是一个值得全社会深思的问题。

 

　　早在2015年，国家旅游局就已经实施《游客不文明行为记录管理暂行办法》，一旦游客被列入，其不良信息记录将被保存一至两年，且影响其再次旅游，严重的甚至会影响到出境、银行信贷等。这无疑是惩治不文明行为、遏制旅游陋习、促进文明旅游的一剂良方。然而，多年来，在倡导文明出行方面，相关部门做了不少工作，但从整体上来看，还有很大的进步空间。如何高起点、高标准、高水平把“文明旅游”行动抓紧抓实抓出成效，需要旅游行业管理部门、旅游从业人员以及游客三者各司其职，各负其责，共同开展好此项行动。

 

　　旅游行业部门首先要深刻认识到，提升旅游服务质量和旅游整体形象，对建设旅游景点，树立良好形象所产生的重要意义，并将其贯穿到为游客服务的各个环节和全过程；其次要规范旅游行业运作，完善诚信机制，加强对旅行社和旅游从业人员的管理教育，着力打造旅游品牌，提升旅游价值，提高服务质量，合理创造温馨美好的旅游环境；再次要加强文明管理，实行文明服务，充分发挥窗口行业的优势，在景区景点等公共场所设置文明标志，努力营造文明氛围，对游客进行文明教育和引导，使旅游文明潜移默化、深入人心。

 

　　旅游从业者要努力提高自身文明素质，做出榜样，起到表率作用。对游客的不文明行为，要以适当的方式和用语及时告知并劝导；其次要努力提高自身专业素质，用优质服务满足顾客，用健康、丰富的知识引导顾客；再次要遵循行业规范，恪守职业道德，尊重游客权利。

 

　　此外，作为游客，一言一行不仅体现自身的思想和认知，也代表了所生活的城市或地区的文明水平，特别是在出境旅游时，代表的更是一个国家的形象，因此，游客要恪守公德、讲究礼仪、文明出行、文明游览，改正旅游过程中的陋习，让文明旅游成为自觉行动和行为规范。

 

　　文明习惯的养成是一个长期的过程，究其根本，严加管理固然重要，但树立公共文明意识更为重要。只要我们每个人迈出一小步，就会使社会迈出一大步。文明是一种力量，需要我们从点滴做起，从身边的事做起，以身作则，有主人公意识，看到不文明行为要学会劝阻。只有从自身做起，并且去影响周围的人，潜移默化、深入人心，文明旅游才会离我们越来越近。