白银区“局长走流程”走出便民惠企好成效

　　白银讯    今年以来，白银区以“高效办成一件事”为目标，努力打造一流的政务服务环境，创新推出“局长走流程”活动。通过“换视角、转身份、全景式体验”，亲自感受政务服务效率满意度、环节便利度、评价真实度等细节，以实际行动紧盯并解决企业和群众在办事过程中遇到的“急难愁盼”问题，切实增强人民群众的获得感和满意度。

 

　　“您好，请问您需要办理什么业务？”“您可以登录甘肃政务服务网市场监管服务‘食品经营许可’填报系统，进行申请。”在白银区政务服务中心、白银区医疗保障服务中心等地，白银区承担行政审批和公共服务管理职能的32家部门单位的主要负责同志，化身“办事人员”，通过“亲自办”“陪同办”“驻点办”“查验办”等方式，亲身体验办事流程，直接感受政务服务效率满意度、环节便利度、评价真实度、办事体验感等细节。对各个环节中存在的“难点、痛点”问题进行梳理，针对发现的问题进行分析整改，跟踪问效，努力实现办事流程大体检、服务效能大提升、营商环境大优化。

 

　　截至目前，白银区32家部门单位主要负责同志共接访群众200余人次，窗口答复群众疑惑80余次，当场办结案件24件，为25家企业及19位个体户办理了相关服务事项。

 

　　下一步，白银区将持续深化“局长走流程”活动，通过不断优化流程、创新服务、强化监督等措施，努力打造一流的政务服务环境，为全区经济社会高质量发展提供更加有力的支撑和保障。（许凤凤）