“五一”小长假期间 市12315指挥中心共受理消费者投诉15件

　　5月8日，记者从白银市市场监督管理局获悉，“五一”小长假期间，市12315指挥中心共受理消费者投诉15件，其中食品药品投诉3件、商品类投诉8件、服务类投诉4件，较去年同期上升13.33%。

 

　　从投诉反映出的情况看，消费者的投诉热点主要有以下四个方面：一是餐饮住宿类，如餐饮服务质量及宾馆押金退还等问题；二是服装鞋帽类，消费者购买的打折优惠服装出现起球、开线等质量问题，在“三包”期内个别经营者不予解决；三是电子商品类，消费者手机、电子产品出现死机、乱码等性能故障，个别售后服务商不履行包修义务，个别经营者不履行包退、包换货义务；四是装修建材类，消费者购买的家具建材送货后发现质量问题，提出退货时经营者加收不合理费用。