凝聚你我力量·共促放心消费

2019年，靖远县市场监督管理局深入开展“信用让消费更放心”“放心消费在靖远”等活动，不断完善消费维权机制，夯实基层维权基础，深化社会维权网络，提升消费维权效能。全年共创建绿色通道成员单位2家，市级放心消费示范单位6家，新发展县级放心消费示范店40家，建立消费维权联络站24个，共受理消费投诉、举报、建议、咨询286件，为消费者挽回经济损失134.58万元。 　　自新冠肺炎疫情发生以来，工作人员24小时值班，拓宽维权思路，优化维权服务，确保疫情防控和消费维权工作“两手抓”“两不误”。受理防护用品、农副产品、医疗器械、等涉及疫情的投诉、举报和咨询等96件。 　　2019年消费投诉呈现四大特点： 　　★投诉举报总量持续上升。与2018年同期相比上升，投诉举报上升21.5%。随着法治建设的不断推进，消费者的维权意识逐步提高，维权渠道也逐渐多样化、便利化、有效化，使得维权意识更加深入人心。 　　★服务质量投诉增长较快。人们的消费观念逐渐由商品型向服务型转变，越来越多的消费者更加注重服务质量。从内容看，家居用品、住宿餐饮等领域的商品质量、售后服务等方面的投诉增长较快。 　　★生活用品投诉占比较大。在商品类消费投诉中，日用百货、食品等传统消费品投诉量较大。日常用品与人们的生活息息相关，是生活消费的最密集领域，价格、质量和售后服务等都是消费者极为关心的问题。 ★食品药品安全问题持续重视。全年共受理食品药品类消费投诉108件。 　　为积极响应县委县政府号召，2020年,靖远县市场监督管理局将在重点行业和新兴领域开展放心消费建设，促使全县市场秩序更加规范、消费环境更加和谐、诚信体系更加完善、维权机制更加健全、创建氛围更加浓厚，有效提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，稳步提高消费对经济高质量发展的贡献率。 在“3·15”国际消费者权益日来临之际，靖远县市场监督管理局以“凝聚你我力量·共促放心消费”为主题，推出放心消费和在线消费维权系列活动，做到疫情防控和消费维权“两不误”。